Participación de los grupos de interés Schréder forma parte de un ecosistema. Interactuamos a diario con grupos de interés que influyen en nuestras operaciones y en los que estas, a su vez, influyen a varios niveles. Interactuamos con ellos de forma constante para garantizar que nuestra estrategia vaya en consonancia con sus necesidades e intereses. En la siguiente tabla se resume este proceso. Según las actividades del grupo, se han identificado los siguientes grupos de interés: Clientes Empleados Accionistas Consejo de Administración Proveedores y socios comerciales Legisladores Comunidades locales En Schréder, cada departamento es responsable de identificar a sus propios grupos de interés e interactuar con ellos. Los formatos y el ámbito del diálogo se adaptan a las necesidades y preferencias de cada grupo de interés, y este tiene lugar de forma continua durante todo el año (no específicamente como parte de la preparación del informe de sostenibilidad). Trabajamos con constancia para mejorar el proceso de interacción.
Grupo de interés Proceso de interacción
Temas tratados (no exhaustivo)
Clientes
Reuniones comerciales periódicas Visitas y formación de clientes Participación en redes de empresas Interacción en ferias profesionales Encuestas a clientes Interacciones digitales (sitio web, redes sociales, seminarios web…) Encuesta de factores clave de RR. HH. E ncuesta de diversidad, equidad e inclusión P rocesos de gestión del rendimiento C anales de comunicación internos: seminarios web (actualizaciones corporativas). Intranet, boletines de noticias… C anal de informantes C omité de salud y seguridad
Nuevos productos y soluciones/innovaciones/precios y plazos de entrega/consumo de energía y rendimiento de la sostenibilidad/ asistencia en proyectos/satisfacción de los clientes
Empleados
Estrategia de la empresa/salud y seguridad/desarrollo profesional y experiencia de los empleados/procesos eficaces/estrategia de recompensas/ética y valores de la empresa/rendimiento de la sostenibilidad…
Accionistas
Junta General Informe anual
Informe anual de la empresa/progreso en la estrategia de sostenibilidad y su implementación/rendimiento corporativo, sostenible y financiero Estrategia corporativa/progreso en los objetivos importantes y proyectos fundacionales/rendimiento corporativo, sostenible y financiero/tendencias de mercado/hoja de ruta de innovación/ contratación y organización de talento/gobernanza corporativa/ gestión de riesgos/cumplimiento… Salud financiera/ética corporativa/calidad/servicio de satisfacción de los clientes/plazos de pago/capacidad de respuesta/cuestiones de entrega y plazo/exclusividad/innovación y hoja de ruta técnica/ código de conducta para proveedores
Consejo de Administración
R euniones del Consejo, incluido el Comité Estratégico C omité de Auditoría y Comité de Remuneración S istema de auditoría de calidad de los proveedores P roceso de selección de la base de suministro C ontactos comerciales periódicos (reuniones comerciales, red de empresas, comunicaciones…) C ontactos comerciales (seminarios, red de empresas, ferias profesionales…) V igilancia jurídica A rtículos de opinión sobre temas esenciales para el negocio de la empresa P articipación en charlas sobre el marco normativo e iniciativas de reglamentación S itio web S esiones de captación S esiones informativas C olaboración con ONG, asociaciones locales, universidades… Formación Proyectos filantrópicos a través del Schréder Together Fund
Proveedores y socios comerciales
Legisladores (normativa)
Cuestiones que afectan a las operaciones y productos/nueva legislación/productos sostenibles que fomentan la economía circular/transparencia e información fiable/ética corporativa/ cumplimiento…
Ciudadanos y comunidades locales
Oportunidades de trabajo/iniciativas de sostenibilidad (incluye sesiones de concienciación y formación)/papel activo en el desarrollo de servicios de las comunidades locales/creación de nuevas herramientas para interactuar con las comunidades locales/iniciativas de patrocinio y responsabilidad social/cumplimiento/dar garantías de que la empresa es un pagador de impuestos y empleador estable/ concienciación y desarrollo de productos y servicios con el fin de reducir el impacto ambiental (protección de la vida salvaje y los ecosistemas en los lugares en los que se implementan las soluciones de la empresa)/apoyo a zonas y personas menos favorecidas
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