Participación de los grupos de interés Schréder forma parte de un ecosistema. Interactuamos a diario con grupos de interés que influyen en nuestras operaciones y en las que estas a su vez influyen a varios niveles. Interactuar con ellas es, por tanto, fundamental para garantizar que nuestra estrategia esté en consonancia con sus necesidades e intereses. En la siguiente tabla se resume nuestro proceso. Según las actividades del grupo, se han identificado los siguientes grupos de interés: Clientes
Grupo de interés Proceso de interacción
Temas tratados (no exhaustivo)
Clientes
Reuniones comerciales periódicas Visitas y formación de clientes Participación en redes de empresas Interacción en ferias profesionales Encuestas a clientes Interacciones digitales (sitio web, redes sociales, seminarios web…) Encuesta de factores clave de RR. HH. Gestión del rendimiento Canales de comunicación internos: seminarios web (actualizaciones
Nuevos productos y soluciones, innovaciones, precios y plazos de entrega, consumo de energía y rendimiento de la sostenibilidad, asistencia en proyectos…
Empleados
Estrategia de la empresa, salud y seguridad, desarrollo profesional y experiencia de los empleados, procesos eficaces, estrategia de recompensas, ética y valores de la empresa, rendimiento de la sostenibilidad…
corporativas), Intranet… Canal de informantes Comité de salud y seguridad
Accionistas
Junta General Informe anual
Informe anual de la empresa, progreso en la estrategia de sostenibilidad y su implementación, rendimiento corporativo, sostenible y financiero Estrategia corporativa, progreso en los objetivos altamente importantes y proyectos fundacionales, rendimiento corporativo, sostenible y financiero, tendencias de mercado, hoja de ruta de innovación, contratación y organización de talento, gobernanza corporativa, gestión de riesgos, cumplimiento… Salud financiera, ética corporativa, calidad, satisfacción de los clientes, servicio, plazos de pago, capacidad de respuesta, cuestiones de entrega y plazo, exclusividad, innovación y hoja de ruta técnica, código de conducta para proveedores…
Empleados Accionistas Consejo de Administración Proveedores y socios comerciales Legisladores Comunidades locales
Consejo de Administración
Reuniones del Consejo, incluido el Comité Estratégico, el Comité de Auditoría y el Comité de Remuneración
En Schréder, cada departamento es responsable de identificar a sus propios grupos de interés e interactuar con ellos. Los formatos y el ámbito del diálogo se adaptan a las necesidades y preferencias de cada grupo de interés, y este tiene lugar de forma continua durante todo el año (no específicamente como parte de la preparación del informe de sostenibilidad). Trabajamos con constancia para mejorar el proceso de interacción.
Proveedores y socios comerciales
Sistema de auditoría de calidad de los proveedores Proceso de selección de la base de suministro Contactos comerciales periódicos (reuniones comerciales, red de empresas, comunicaciones…) Contactos comerciales (seminarios, red de empresas, ferias profesionales…) Vigilancia jurídica Artículos de opinión sobre temas esenciales para el negocio de la empresa Participación en charlas sobre el marco normativo e iniciativas de reglamentación Sitio web Sesiones de captación Sesiones informativas Colaboración con ONG, asociaciones locales, universidades… Formación Proyectos filantrópicos
Legisladores (normativa)
Cuestiones que afectan a las operaciones y productos, nueva legislación, productos sostenibles que fomentan la economía circular, transparencia, información fiable, ética corporativa, cumplimiento…
Ciudadanos y comunidades locales
Oportunidades de trabajo, iniciativas de sostenibilidad (incluye sesiones de concienciación y formación), papel activo en en el desarrollo de servicios de las comunidades locales, creación de nuevas herramientas para interactuar con las comunidades locales, iniciativas de patrocinio y responsabilidad social, cumplimiento, dar garantías de que la empresa es un pagador de impuestos y empleador estable, concienciación y desarrollo de productos y servicios con el fin de reducir el impacto ambiental (protección de la vida salvaje y los ecosistemas en los lugares en los que se implementan las soluciones de la empresa)
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